Връщане и рекламации на стоки

ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора от разстояние без да посочвате причина в 14-дневен срок от датата на получаване на поръчката.

Условия за връщане:

• Продуктът не трябва да е носен или използван.

• Трябва да бъде в оригиналната си опаковка, в търговски вид.

• Да е придружен с касова бележка или фактура.

Процедура:

1. Уведомете ни чрез формуляра за връщане.

2. Изпратете продукта обратно на нашия адрес:
   гр. Варна бул. Владислав Варненчик 41
   (с препоръчителна опция: с преглед)

3. След получаване и проверка на продукта, ще възстановим сумата в срок до 14 дни по начина, по който е извършено плащането.

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаи на грешно изпратена или дефектна стока.

2. ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Ако желаете да замените продукт (например за друг размер или модел), моля:

• Свържете се с нас предварително.

• Изпратете желания артикул обратно.

• След получаване ще изпратим новия продукт, ако е наличен.

3. РЕКЛАМАЦИИ

Ако продуктът има дефект или не съответства на поръчката, имате право да подадете рекламация в срок до 30 дни от датата на получаване.

Рекламация се подава в следните случаи:

• Производствен дефект.

• Повреда при доставка.

• Несъответствие с описанието на сайта.

Как да подадете рекламация:

1. Попълнете формуляра за връщане и замяна на стоки

2. Ще се свържем с Вас в срок до 3 работни дни.

3. При одобрена рекламация ще предложим:

   • Ремонт;

   • Замяна с нов продукт;

   • Отстъпка;

   • Възстановяване на сумата.

4. ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

Съгласно закона, не подлежат на връщане:

• Стоки с нарушена опаковка, когато това препятства последваща продажба.

• Продукти със следи от употреба.

5. КОНТАКТИ ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Дамски Обувки.бг ООД
Имейл: info@damskiobuvki.bg
Телефон: +359 896 36 63 03
Адрес за връщане:  гр. Варна бул. Владислав Варненчик 41
Работно време:  Пон-Пет: 9:30 - 19:00